ศูนย์ไกล่เกลี่ยแห่งฮ่องกงคือศูนย์ที่ให้บริการจัดการความขัดแย้งหลาย ๆ รูปแบบ โดยนำเสนอวิธีการเจรจาต่อรองหลากหลายวิธี ในขณะที่ความเป็นกลางถูกมองว่าเป็นหัวใจสำคัญของการเป็นนักไกล่เกลี่ย หยิบจีฝ่าน ผู้ไม่อยู่ในขนบแบบแผน กลับเชื่อว่าการเข้าอกเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของคนอื่นต่างหากคือกุญแจของการไกล่เกลี่ย ตรงกันข้ามกับฟองหยวิ่น ทนายหน้าใหม่ที่มองว่ามืออาชีพคือการรักษาระยะห่าง เมื่อทั้งสองได้จัดการกรณีพิพาทต่าง ๆ ด้วยกันมากขึ้น พวกเขาก็ได้เรียนรู้ว่าในทุกความขัดแย้งย่อมมีจุดร่วมที่สองฝ่ายเห็นตรงกันอยู่เสมอ